<%=NSW.OConfig.GlobalConfig.SiteName %>
金图官网
400电话
金图TC-5700胶装机

关于售后

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-06-27 20:49:55

关于售后技术支持在线客服服务条例

  尊敬的客户:

  您好!感谢您关注世纪金图印后设备,谨致谢意!

  如果您所购买的装订机、碎纸机等办公设备、印后设备在使用时出现任何疑问及故障,请即刻致电400-890-7708与我们的客户服务部门联系,我们将有专人为您解答并解决问题。

  如果您所购买的装订机、胶装机等装订设备、印后设备已经超出免费售后服务期限,也无需担心,我们将为您提供最为专业及合理的处理方法及建议,请即刻致电400-890-7708与我们的客户服务部门联系,我们将有专人为您解答并解决问题。

  ※ 技术支持

  全天24小时服务热线,为您随时随地解决问题。

 

全国服务热线:400-890-7708

1、烫金机

2、速背克

3、打孔机(FB-20、FB-9)

4、晒图、叠图机

5、LR-1600A

6、压痕机

服务热线:15712905230

技术负责人:杨工

1、胶装机(小型、PB系列)

2、覆膜机(除LR-1600A以外)

3、精装、冷裱机

4、切纸机(YS全系列)(机械电动系列)

5、订折配

服务热线:13910235710

技术负责人:张工

1、塑封机

2、碎纸机

3、装订机(速普铁圈、胶圈、单线圈、热熔)财务票据装订机(全系列)

服务热线:13911803306

技术负责人:郭工

  ※ 在线客服

  QQ QQ 800035439  QQ 860790612 

  旺旺:淘宝旺旺世纪金图

  MSN:bjkf@live.cn

  邮箱:bjkf@zknt.com


  ※ 服务条例

  一、质保期内免费维修
  1、质保期内,如因产品本身质量问题,我公司负责免费维修。
  2、品质保期以内交货之日起计算,期限一年。
  3、全国联保,统一授权,5S服务标准;

  二、质保以外的维护保养
  1、对超过质保期和在免责范围内的故障产品,我公司将为您提供终身维修,只收取维修成本费用和产品运输费用。
  2、外地上门服务,除收取交通及住宿等费用外,视情况收取维修费用。

  三、产品终身维修
  对直接采购世纪金图公司系列产品的终端客户,我公司将为您提供终身保养服务。

  四、产品限时维修
  1、收到客户故障产品的一个工作日内,向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费
  用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)和维修完成时间。

  2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,办理并填写
  有关维修单据,确认进行维修之日起,故障产品在下述限定时间内修复,并向客户发出修复产品的信息:
  (1)轻微程度故障――1个工作日内
  (2)一般程度故障――2个工作日内
  (3)严重程度故障――4个工作日内
  注:外地客户送修机器,以收到机器之日算起。

  五、修复产品质保期
  修复产品质保期以交货之日起计算,为期一个月。

  六、免责范围
  在质保期内,下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修范围:

  1、客户使用不当造成产品故障;
  2、客户对产品自行修理和改装;
  3、产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源;
  4、地震、水灾、火灾等自然灾害导致产品损坏;
  5、其它人为因素。
 

  七、维修设备的接收与返还
  对于客户需要维修的设备,我公司只在收到对方设备时,方可进行维修,在此期间,我方不提供任何应急设备。
  维修检测完毕后,超出免费维修期的客户,我方会通知客户将维修费用汇款至我公司账户,我公司收到维修费用后,会立即将设备返还。

  八、外埠客户的售后事宜
  若客户隶属外地客户,所有售后服务将由本公司授权的当地代理商或维修站负责完成.
  对本市内(五环内)的客户48小时到岗维修,并使其情况执行第4项条例,市区以外的执行外埠客户保修条例

  九、适用范围
  本《条例》仅适用于我公司生产及销售的产品。最终解释权归属于公司。

我要评论:  
内 容:
(内容最多500个汉字,1000个字符)
验证码: 看不清?!